合肥乐送科技有限公司隐私政策
发布日期：2024年11月21日
生效日期：2024年11月21日
更新日期：2024年11月21日
欢迎您使用合肥乐送科技的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您介绍，在使用我们的产品和服务时，我们如何处理您的个人信息和保护这些信息的方式。
【特别提示】在您使用"乐送科技"前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容。您知晓并确认，当您勾选或点击"同意"本隐私政策，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。
一、个人信息的收集和使用
（一）在您使用乐送科技平台的过程中，我们可能会收集以下类型的个人信息，以确保为您提供最优质的服务体验：
1. 注册信息，包括但不限于您的姓名、性别、出生日期、身份证号码、电话号码、电子邮箱地址以及联系地址等。这些信息将用于帮助您完成账户注册、登录、客户服务等服务，确保您能够顺利地使用我们的平台。
2. 使用信息，在您使用乐送科技平台的过程中，我们可能会收集包括但不限于您产生的订单信息、交易记录、浏览历史、搜索记录以及支付信息等。这些信息将用于为您提供订单处理、售后服务等服务，使您在使用过程中更加便捷和高效。
3. 设备信息，我们可能会收集包括但不限于您使用的设备类型、操作系统、设备标识、IP地址以及地理位置信息等。这些信息将用于优化用户体验、提供技术支持和保障账户安全，确保您在使用乐科技平台时能够享受到最佳的体验。
4. 网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）。用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能。
5. 设备权限，为了向您提供本APP的其他具体服务，我们会获取您的相关手机终端权限，包括但不限于以下权限：
(1) 为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、唯一设备识别码 (IME/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID) 、操作系统版本号、IP地址、软件版本号、操作、使用日志。
(2) 为了允许APP访问网络，我们会在您授权同意后获取您手机的访问数据网络、访问Wi-Fi网络信息的权限，如果不授权该权限则本APP可能无法正常使用。
(3) 为了支持扫描绑定Wi-Fi打印机，我们会在您授权同意后获取您手机的相机权限，如果不授权该权限则无法通过扫描二维码方式绑定打印。
(4) 应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。
(5) 为了支持本APP加载资源文件及记录应用运行日志，需调用本地存储的功能，我们会在您授权同意后获取您手机的存储权限，如果不授权该权限则无法加载APP资源文件及记录应用运行的日志。
(6) 我们会在您授权同意后获取您手机的安装应用程序权限，如果不授权该权限则APP无法升级更新。
(7) 为了方便APP商户联系骑手，使用APP时需要使用到您手机的拨打电话权限。
(8) 为了提供需充值再所享受的相关功能和服务，我们会在您授权同意后获取您的网络支付相关信息。
(9) 为了方便您管理分店、同步乐送科技平台骑手和订单派送位置，我们会在您授权同意后获得您手机的位置权限。
6. 其他信息，在您使用的过程中，您可能会主动提供其他信息，如反馈意见、投诉信息等。这些信息将用于帮助我们不断改进和提升服务质量，更好地满足您的需求。
（二）我们使用您的个人信息将严格遵循法律法规和本隐私政策的规定，主要用于以下目的：
1. 提供和改进我们的产品和服务
我们将使用您的个人信息来提供和改进我们的产品和服务，包括但不限于账户管理、订单处理、客户服务、技术支持等。我们的目标是为您提供最优质的服务体验，确保您在使用乐送科技平台的过程中能够享受到便捷和高效的服务。
2. 安全保护
我们将使用您的个人信息来保障您的使用安全和乐送科技平台的运行安全，包括但不限于防止欺诈、滥用、非法活动等。我们的目标是为您提供一个安全、可靠的使用环境，保护您的个人信息和财产安全。
3. 法律合规
我们将遵循法律法规，使用您的个人信息来处理纠纷、执行合同等。我们的目标是确保我们的服务符合法律法规的要求，为您提供合法、合规的服务保障。
二、个人信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，在超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉。
2. 您是否同意更长的留存期限。
3. 根据诉讼时效的相关需要。
4. 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1.法律法规有明确规定的。
2.获得您的明确授权。
3您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为。
（三）存储安全
我们为了确保个人信息的安全，我们采取了一系列严格的存储措施：
1. 我们实施了严格的访问控制措施，只有经过严格审核和授权的人员才能访问这些信息，从而防止未经授权的访问和数据泄露。
2. 我们还定期进行数据备份，确保在发生意外情况时能够迅速恢复信息，避免数据损毁或丢失。
3. 为了进一步保障信息的安全性，我们还会定期对存储的个人信息进行安全检查和评估。这些检查和评估包括漏洞扫描、渗透测试以及合规性审查，确保我们的存储措施符合最新的安全标准和法律法规要求。
三、个人信息的共享、转让、公开披露
我们非常重视您的个人信息保护，并严格遵守相关法律法规。在处理您的个人信息时，我们将遵循以下原则和程序：
（一）共享
在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下，我们会与技术合作伙伴和接入的第三方应用运营商分享您的个人信息，通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施，目的是信息处理和储存，以及更好提供您需要的产品和服务。请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。我们将这些第三方SDK的名称、使用目的以及可能调用的权限分列明如下：
第三方SDK名称：极光推送 - JPush SDK - Android
开发者:深圳市和讯华谷信息技术有限公司
功能：消息推送
收集个人信息类型：设备信息、设备唯一标识符、网络状态信息，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息、应用信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://www.jiguang.cn/license/privacy
第三方SDK名称：小米推送
功能：消息推送
开发者：北京小米移动软件有限公司
收集个人信息类型：设备标识符、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
第三方SDK名称：APP支付客户端SDK
开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
功能：可帮助用户完成付款、提供安全认证服务
收集个人信息类型：设备信息、网络设备硬件地址、网络信息、读取存储（相册、媒体和其他文件）权限、读取手机状态
第三方SDK隐私政策地址：
https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm?pathHash=01459d85
第三方SDK名称：微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
功能：帮助用户在应用内使用微信支付
收集个人信息类型：设备信息（如 Android ID）
第三方SDK隐私政策地址：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
第三方SDK名称： 高德开放平台定位SDK
开发者：高德软件有限公司
功能：实现定位/展现地图
收集个人信息类型：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。
第三方隐私政策地址：
https://lbs.amap.com/pages/privacy/
共享时，我们会确保第三方具备相应的数据保护能力，并与他们签订严格的保密协议，以确保您的个人信息在共享过程中得到妥善保护。
（二）转让
在涉及公司合并、收购、资产转让等重大事项时，您的个人信息可能会被转让给其他公司或组织。在此过程中，我们会提前通知您，并确保新的控制方继续遵守与我们相同的隐私保护标准，以保障您的个人信息安全。
（三）公开披露
我们仅在法律要求、司法程序或公共利益需要的情况下，才会公开披露您的个人信息。例如，当接到法院传票或政府相关部门的合法要求时，我们将依法提供必要的个人信息。除此之外，未经您的明确同意，我们不会随意公开披露您的个人信息。
（四）其他情况
根据相关法律和政策及国家标准，以下情况我们有权依法收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息，且无需征得您的同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的。
2. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
4. 您自行向社会公众公开的个人信息。
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
6. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
7. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8. 其他法律法规规定的情形。
四、个人信息的安全的保护
我们深知个人信息安全的重要性，并且始终将其放在首要位置。为了确保您的个人信息得到充分的保护，我们采取了一系列全面的措施：
（一）技术措施
我们采用了先进的加密技术，确保您的数据在传输和存储过程中得到最高级别的保护。此外，我们实施了严格的访问控制机制，只有授权人员才能访问敏感信息，从而有效防止未经授权的访问和数据泄露。为了应对意外情况，我们还建立了完善的数据备份系统，确保在发生硬件故障或其他紧急情况时，您的信息能够迅速恢复，避免数据损毁或丢失。
（二）组织措施
我们专门成立了信息安全团队，由经验丰富的专业人员组成，负责管理和监督个人信息的保护工作。此外，我们还制定了详细的信息安全管理制度，明确了各级员工的责任和义务，确保信息安全工作得到有效执行。
（三）法律措施
我们严格遵守国家和地区的法律法规要求，确保个人信息的合法合规处理。我们定期审查和更新隐私政策，确保其符合最新的法律法规要求。在处理个人信息时，我们始终坚持透明、公正的原则，确保您对自己的信息享有充分的知情权和控制权。如有必要，我们还会与第三方合作，但会严格审查其信息安全措施，确保其符合我们的高标准，从而保障您的个人信息在合作过程中同样得到充分保护。
（四）紧急处理
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
五、个人信息的管理
您拥有对自己个人信息的管理权，这包括但不限于以下几个方面：
（一）查看和修改
您可以通过乐送科技平台的个人中心，随时查看和修改您的个人信息。无论是更新您的联系方式、地址还是其他任何相关信息，您都可以进行操作，确保您的信息始终保持最新状态。
（二）删除
如果您希望彻底删除您的个人信息，以确保您的隐私得到充分保护，您可以通过乐送科技平台的个人中心提交删除申请或直接通过APP内提供的相应功能进行账户注销。一旦申请被批准或注销账号，您的所有个人信息将被彻底清除，不会留下任何痕迹。
（三）撤销同意
如果您在任何时候希望撤销对乐送科技平台隐私政策的同意，您可以通过乐送科技平台的个人中心提交撤销申请。一旦申请被批准，我们将立即停止使用您的个人信息，并确保您的隐私权得到充分尊重和保护。
六、未成年人的个人信息保护
乐送科技软件平台是商业软件，没有娱乐性质。我们不会主动收集、存储或使用任何未成年人的个人信息。如果我们在未经法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请您尽快联系我们，以便我们采取相应的措施。
七、隐私政策的修订和通知
我们可能会根据法律法规要求或业务发展需要，不定期修订本隐私政策。修订后的隐私政策将在乐送科技平台上公布，并在公布之日起生效。我们建议您定期查阅本隐私政策，以便了解最新的信息。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或建议，欢迎通过以下方式联系我们：
（一）您可以通过乐送科技App上提供的在线联系方式/在线客服系统与我们联系。
（二）我们设立了个人信息保护专线，联系方式为：17755155213。
我们承诺在收到您的咨询后尽快回复，并尽力解决您的问题。再次感谢您使用乐送科技的产品和服务，我们期待为您提供更优质的产品和服务。