隐私政策

发布日期：2024年09月12日

生效日期：2024年09月12日

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息及隐私。基于此，合肥乐送科技有限公司（简称“乐送”，以下或称“我们”）制定本《乐送隐私权政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

【特别提示】在您使用"乐送"前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，当您勾选或点击"同意"本隐私政策，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您认真完整地阅读本隐私政策的所有条款。其中，与您信息及权利相关的内容将以加粗的形式提示您注意，请您重点阅读以下内容：

一、个人信息的收集和使用
二、个人信息的存储
三、个人信息的共享、转让、公开披露
四、我们如何使用Cookie技术
五、个人信息安全的保护
六、您如何管理您的个人信息
七、未成年人使用条款
八、如何联系我们
九、隐私政策的修订和通知

一、个人信息的收集和使用

（一）在您使用乐送平台的过程中，我们可能会收集以下类型的个人信息，以确保为您提供最优质的服务体验：

1.注册信息：这包括但不限于您的姓名、性别、出生日期、身份证号码、电话号码、电子邮箱地址以及联系地址等。这些信息将用于帮助您完成账户注册、登录、客户服务等服务，确保您能够顺利地使用我们的平台。

2.使用信息：在您使用乐送平台的过程中，我们可能会收集包括但不限于您产生的订单信息、交易记录、浏览历史、搜索记录以及支付信息等。这些信息将用于为您提供个性化推荐、订单处理、售后服务等服务，使您在使用过程中更加便捷和高效。

3.设备信息：我们可能会收集包括但不限于您使用的设备类型、操作系统、设备标识、IP地址以及地理位置信息等。这些信息将用于优化用户体验、提供技术支持和保障账户安全，确保您在使用乐送平台时能够享受到最佳的体验。

4.其他信息：在您使用乐送平台的过程中，您可能会主动提供其他信息，如反馈意见、投诉信息等。这些信息将用于帮助我们不断改进和提升服务质量，更好地满足您的需求。

（二）我们收集和使用您的个人信息将严格遵循法律法规和本隐私政策的规定，主要用于以下目的：

1.提供和改进我们的产品和服务：我们将使用您的个人信息来提供和改进我们的产品和服务，包括但不限于账户管理、订单处理、客户服务、技术支持等。我们的目标是为您提供最优质的服务体验，确保您在使用乐送平台的过程中能够享受到便捷和高效的服务。

2.个性化推荐和广告投放：我们将根据您的兴趣和偏好，使用您的个人信息向您推送相关产品和服务信息。我们的目标是为您提供个性化的推荐，使您能够更快地找到自己需要的产品和服务。

3.安全保护：我们将使用您的个人信息来保障您和乐送平台的安全，包括但不限于防止欺诈、滥用、非法活动等。我们的目标是为您提供一个安全、可靠的使用环境，确保您的个人信息和财产安全。

4.法律合规：我们将遵循法律法规，使用您的个人信息来处理纠纷、执行合同等。我们的目标是确保我们的服务符合法律法规的要求，为您提供合法、合规的服务保障。

二、个人信息的存储

（一）存储期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准:

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉;

2、您是否同意更长的留存期限；

3、根据诉讼时效的相关需要;

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息

（二）存储位置：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1.法律法规有明确规定的；

2.获得您的明确授权；

3您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

（三）存储安全：为了确保个人信息的安全，我们采取了一系列严格的存储措施。

1.对收集到的所有个人信息进行加密处理，我们使用先进的加密技术来保护数据的机密性。这意味着，无论是用户的姓名、地址、电话号码还是其他敏感信息，都会通过复杂的算法转换成只有授权人员才能解读的密文。

2.我们实施了严格的访问控制措施，只有经过严格审核和授权的人员才能访问这些信息，从而防止未经授权的访问和数据泄露。

3.我们还定期进行数据备份，确保在发生意外情况时能够迅速恢复信息，避免数据损毁或丢失。

4.为了进一步保障信息的安全性，我们还会定期对存储的个人信息进行安全检查和评估。这些检查和评估包括漏洞扫描、渗透测试以及合规性审查，确保我们的存储措施符合最新的安全标准和法律法规要求。

通过这些措施，我们致力于为用户提供一个安全可靠的个人信息存储环境。我们深知个人信息的重要性，因此我们不断更新和升级我们的安全系统，以应对日益复杂的网络安全威胁。我们还建立了完善的应急预案，确保在发生数据泄露或其他安全事件时，能够迅速采取措施，最大限度地减少损失。总之，我们致力于通过全方位的措施，确保用户的个人信息得到最严密的保护。

三、个人信息的共享、转让、公开披露

我们非常重视您的个人信息保护，并严格遵守相关法律法规。在处理您的个人信息时，我们将遵循以下原则和程序：
1.共享：我们将仅在必要的情况下与第三方共享您的个人信息。这些第三方主要包括我们的合作伙伴、服务提供商以及相关政府部门。共享时，我们会确保第三方具备相应的数据保护能力，并与他们签订严格的保密协议，以确保您的个人信息在共享过程中得到妥善保护。

2.转让：在涉及公司合并、收购、资产转让等重大事项时，您的个人信息可能会被转让给其他公司或组织。在此过程中，我们会提前通知您，并确保新的控制方继续遵守与我们相同的隐私保护标准，以保障您的个人信息安全。

3.公开披露：我们仅在法律要求、司法程序或公共利益需要的情况下，才会公开披露您的个人信息。例如，当接到法院传票或政府相关部门的合法要求时，我们将依法提供必要的个人信息。除此之外，未经您的明确同意，我们不会随意公开披露您的个人信息。

4.根据相关法律和政策及国家标准，以下情况我们有权依法收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息，且无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）您自行向社会公众公开的个人信息；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）其他法律法规规定的情形。

请您放心，无论是在共享、转让还是公开披露您的个人信息时，我们都会采取一切必要措施，确保您的个人信息安全，防止信息泄露、滥用或丢失。同时，我们也会持续关注并改进我们的隐私保护措施，以更好地维护您的权益。

四、我们如何使用Cookie技术

Cookie是一种小型的文本文件，它在您访问我们的网站或使用我们的服务时被创建并存储在您的计算机上。通过这些Cookie，我们可以收集一些有用的信息，以帮助我们为您提供更加优质和个性化的用户体验。例如，我们可能会利用Cookie来记住您的登录状态，这样您就不必每次都重新输入用户名和密码。此外，我们还可以通过Cookie来个性化推荐内容，使您能够更快地找到您感兴趣的信息。同时，Cookie还可以帮助我们分析网站的流量数据，从而优化网站结构和内容布局，提高整体的使用效率。

您完全可以通过浏览器的设置来拒绝或删除这些Cookie。然而，需要注意的是，这样做可能会对您在使用我们的平台时的体验产生一定的影响。例如，如果您拒绝了存储登录状态的Cookie，那么每次访问网站时都需要重新输入用户名和密码，这可能会使您的操作变得更加繁琐。同样，如果您删除了用于个性化推荐的Cookie，那么您可能无法享受到根据您的兴趣和习惯定制的内容推荐，从而降低了浏览的便利性和愉悦感。因此，在决定是否拒绝或删除Cookie时，请仔细考虑这些因素，以确保您能够获得最佳的使用体验。

五、个人信息的安全的保护

我们深知个人信息安全的重要性，并且始终将其放在首要位置。为了确保您的个人信息得到充分的保护，我们采取了一系列全面的措施：
1.技术措施：我们采用了先进的加密技术，确保您的数据在传输和存储过程中得到最高级别的保护。此外，我们实施了严格的访问控制机制，只有授权人员才能访问敏感信息，从而有效防止未经授权的访问和数据泄露。为了应对意外情况，我们还建立了完善的数据备份系统，确保在发生硬件故障或其他紧急情况时，您的信息能够迅速恢复，避免数据损毁或丢失。

2.组织措施：我们专门成立了信息安全团队，由经验丰富的专业人员组成，负责管理和监督个人信息的保护工作。该团队定期对员工进行信息安全培训，提高他们的安全意识和操作技能，确保每个人都能严格遵守公司的信息安全政策。此外，我们还制定了详细的信息安全管理制度，明确了各级员工的责任和义务，确保信息安全工作得到有效执行。

3.法律措施：我们严格遵守国家和地区的法律法规要求，确保个人信息的合法合规处理。我们定期审查和更新隐私政策，确保其符合最新的法律法规要求。在处理个人信息时，我们始终坚持透明、公正的原则，确保您对自己的信息享有充分的知情权和控制权。如有必要，我们还会与第三方合作，但会严格审查其信息安全措施，确保其符合我们的高标准，从而保障您的个人信息在合作过程中同样得到充分保护。

请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

六、您如何管理您的个人信息
您拥有对自己个人信息的管理权，这包括但不限于以下几个方面：

1.查看和修改：您可以通过乐送平台的个人中心，随时查看和修改您的个人信息。无论是更新您的联系方式、地址还是其他任何相关信息，您都可以轻松地进行操作，确保您的信息始终保持最新状态。

2.删除：如果您希望彻底删除您的个人信息，以确保您的隐私得到充分保护，您可以通过乐送平台的个人中心提交删除申请。一旦申请被批准，您的所有个人信息将被彻底清除，不会留下任何痕迹。

3. 撤销同意：如果您在任何时候希望撤销对乐送平台隐私政策的同意，您可以通过乐送平台的个人中心提交撤销申请。一旦申请被批准，我们将立即停止使用您的个人信息，并确保您的隐私权得到充分尊重和保护。

七、未成年人使用条款

乐送平台高度重视并致力于保护未成年人的隐私权益。如果您是一位未成年用户，请务必在父母或法定监护人的指导和监督下使用乐送平台的各项服务。我们深知未成年人在使用互联网服务时需要特别的保护和关注，因此我们采取了一系列措施来确保您的个人信息安全:

（一）在使用乐送平台的过程中，我们不会主动收集、存储或使用任何未成年人的个人信息，除非我们事先得到了您父母或法定监护人的明确同意。这种同意必须是书面形式的，并且明确指出我们可以在何种范围内使用您的个人信息。

（二）我们还会采取适当的技术和管理措施，确保未成年人的个人信息不被未经授权的第三方获取或滥用。

（三）我们鼓励父母或监护人积极参与到未成年人使用乐送平台的过程中，与我们一起共同保护未成年人的隐私和安全。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供支持和帮助。

八、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或建议，欢迎通过以下方式联系我们：
1、您可以通过乐送App上提供的在线联系方式/在线客服系统与我们联系。

2、我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以联系我们的个人信息保护相关责任团队的联系方式为:17755155213，或者寄信到如下地址：安徽省合肥市蜀山区置地广场D座2406室收

我们承诺在收到您的咨询后尽快回复，并尽力解决您的问题。再次感谢您使用乐送平台，我们期待为您提供更优质的产品和服务。

九、隐私政策的修订和通知
我们可能会根据法律法规要求或业务发展需要，不定期修订本隐私政策。修订后的隐私政策将在乐送平台上公布，并在公布之日起生效。我们建议您定期查阅本隐私政策，以便了解最新的信息。